Reklamation och Returer

Du som är privatperson har 14 dagars ångerrätt/bytesrätt när du handlar online. Det innebär att du kan skicka tillbaka oanvända, oskadade varor med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering inom 14 dagar från att du mottagit ditt paket. Men först och främst måste du fylla i och skicka ovanstående formulär till oss, därefter kontaktar vi dig via mail.

Företag bör undersöka varan i samband med mottagandet och reklamera eventuella fel inom skälig tid. Fel som uppstår därefter kan reklameras inom garantiperioden. I annat fall hänvisar vi till respektive tillverkare eller serviceställe.

Privatperson, som utnyttjar sin ångerrätt, betalar själv fraktkostnaden för den returnerade varan. Vid felplock står vi för returfrakten samt vad du betalat för den felaktigt levererade varan förutsatt att vi inte kan skicka en ny vara till dig inom skälig tid.

Om vi levererat fel produkt till dig, så kommer vi att lösa detta på bästa sätt.

Ett returnummer ska alltid bifogas i paketet när du skickar tillbaka produkterna. det får du av oss så snart vi fått din anmälan. Returer och reklamationer utan godkänt returnummer accepteras ej.

Reklamation gällande en felaktigt plockad order (fel antal, fel modell, fel storlek, etc) måste komma oss tillkänna inom 5 arbetsdagar från att du hämtade ut ditt beställning. I annat fall kan vi inte godkänna din reklamation gällande felplock.

Instruktioner:

• Denna instruktion gäller alla typer av returbegäran.
Tex om vi skickat fel vara, eller om du gjort en felbeställning. Det är viktigt att du fyller i samtliga fält i returblanketten. Returnumret är giltigt i 14 dagar och returen måste vara oss tillhanda inom dessa dagar.
• Vi kommer att kontakta dig per e-post så fort din begäran har mottagits och kontrollerats.
• Vid retur måste alla produkter returneras i originalförpackningar komplett med samtliga tillbehör.

  Tänk på att alltid skicka produkten i ytteremballage för att inte skada originalförpackningen.

  Förpacka godset väl för att undvika skador. Bifoga en kopia av returbekräftelsen i returen och skicka den till oss.